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PLIEGO DE BASES Y CONDICIONES PARTICULARES
 
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CONTRATACION DIRECTA
SERV. GENERALES( RAMIREZ) 569177/2017
 Expediente:
PLIEGO SIN VALOR
 Costo del pliego:
SIN CLASE
 Clase:
2017
 Ejercicio:
75
 Nro
SIN MODALIDAD
 Modalidad:
ESPECIFICACIONES
PROCEDIMIENTO DE SELECCIÓN
MANT. REPARACION Y LIMPIEZA
 Rubro comercial:
MANTENIMIENTO MENSUAL DE LA CENTRAL TELEFONICA
Objeto de la contratación:

PRESENTACIÓN DE OFERTAS
UNIDAD OFICINA DE COMPRAS
RUTA 24 KM. 23.500 B. EL PORVENIR
GENERAL RODRIGUEZ PROVINCIA DE BUENOS AIRES
HASTA FECHA Y HORA DE APERTURA

ACTO DE APERTURA
UNIDAD OFICINA DE COMPRAS
RUTA 24 KM. 23.500 B. EL PORVENIR
GENERAL RODRIGUEZ PROVINCIA DE BUENOS AIRES
17 de Octubre de 2017 a las 10:00 horas
HOSPITAL NACIONAL DR.BALDOMERO SOMMER
 Nombre del organismo
 contratante 
Recepción de Ofertas hasta el 17 de Octubre de 2017
a las 10:00 horas
 Tipo:
Lugar/Dirección
Plazo y Horario
Lugar/Dirección
Día y Hora

PLIEGO DE BASES Y CONDICIONES PARTICULARES
 
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ESPECIFICACIONES
SE SOLICITA EL SOPORTE TÉCNICO DE LA CENTRAL PBX DENWA ADVANCE PLUS NIVELES 1 - 2 - 3 DE ACUERDO AL
SIGUIENTE DETALLE:
NIVELES 1 Y 2
-PROVEER SOPORTE PRIMARIO PARA INSTALACIÓN, CONFIGURACIÓN Y ACTIVIDADES RELACIONADAS AL
APROVISIONAMIENTO Y RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS.
-PROVEER SOPORTE IN-SITU CUANDO SEA NECESARIO.
-HACER UN SEGUIMIENTO DE ESTADO HASTA QUE EL PROBLEMA SEA RESUELTO.
-IMPLEMENTAR ACTUALIZACIONES DEL SOFTWARE Y OTROS REFERIDOS AL SOFTWARE DE BASE DE LA PBX.
-MANTENIMIENTO PREVENTIVO DEL EQUIPAMIENTO.
NIVEL 3
RESOLVER LOS INCONVENIENTES QUE NO PUEDAN SER RESUELTOS  EN LOS NIVELES 1-2.
SOPORTE DE INGENIERÍA Y DESARROLLO, TESTS Y ACTUALIZACIONES DE CORRECCIONES DE FIRMWARE.
PROVEER DE UNA SOLUCIÓN DEFINITIVA A INCONVENIENTES.
LOS INCONVENIENTES DE NIVEL 3 DEBERÁN SER RESUELTOS EN CONJUNTO CON EL FABRICANTE DE LA CENTRAL
PBX: DENWA TECHNOLOGY CORP. 

GENERALES

DE ACUERDO A LA DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA QUE EFECTÚE EL PERSONAL AUTORIZADO DEL HOSPITAL SE
PROCEDERÁ A FIJAR UN NIVEL DE PRIORIDAD PUDIENDO SER: 

ALTA: ANTE FALLAS DE HARDWARE O EN EL SERVICIO. DENTRO DE ESTA PRIORIDAD SE INCLUYE EL
EQUIPAMIENTO QUE INVOLUCREN SERVICIOS RELACIONADOS DIRECTAMENTE CON LA ATENCIÓN DE PACIENTES.
MEDIA: CAMBIOS QUE IMPLIQUEN PROGRAMACIONES EN LA PBX O GATEWAYS. INCONVENIENTES EN EL
EQUIPAMIENTO QUE INVOLUCREN SERVICIOS RELACIONADOS INDIRECTAMENTE CON LA ATENCIÓN DE PACIENTES.
MANTENIMIENTO PREDICTIVO DE LOS EQUIPOS.
BAJA: CAMBIOS O MANTENIMIENTOS QUE NO AFECTEN AL SERVICIO. TAREAS PROGRAMADAS.
EL SOPORTE DE PRIMERA INSTANCIA SERÁ 7 X 24 DE FORMA REMOTA. 
DE NO PODER RESOLVERSE EL INCONVENIENTE DE MANERA REMOTA LA EMPRESA ENVIARÁ PERSONAL TÉCNICO
AL HOSPITAL.  
EL HOSPITAL PROVEERÁ UN LISTADO DE LAS PERSONAS   AUTORIZADAS A EFECTUAR LOS RECLAMOS. LOS
MISMOS SE EFECTUARAN POR MAIL O TELEF.SIENDO LOS TIEMPOS ESTIMADOS DESDE 30 MINUTOS A 4 HORAS.
SEMANALMENTE EL PROVEEDOR VERIFICARA EL FUNCIONAMIENTO DE LA CENTRAL INFORMANDO LAS NOVEDADES
POR MAIL A SGENERALES@SOMMER.GOV.AR

SOPORTE Y ACTUALIZACIÓN GOLD DE PBX DENWA ADVANCED PLUS Y SUS COMPLEMENTOS.

COMPONENTES

SOPORTE GOLD PBX DENWA 
DENWA CONTACT CENTER PACK1 
DENWA CONTACT CENTER SUPERVISOR

SOPORTE TÉCNICO REMOTO DEL FABRICANTE PARA RESOLVER LOS INCONVENIENTES QUE EXCEDAN LOS
NIVELES 1 Y 2 CONTRATADOS EN EL RENGLÓN ANTERIOR.
COMPRENDE LAS ACTUALIZACIONES DE MANTENIMIENTO DEL SOFTWARE EXISTENTE Y PROVISIÓN DE NUEVAS
VERSIONES DEL SOFTWARE DE LA CENTRAL.

Especificación técnica:
Especificación técnica:
Renglón
Renglón
Cantidad
Cantidad
U. Medida
U. Medida
Descripción
Descripción
Cód. Catálogo
Cód. Catálogo
ASISTENCIA TECNICA; ASISTENCIA TECNICA -.
ASISTENCIA TECNICA; ASISTENCIA TECNICA -.
 12,000000
 1,000000
MES
SERV
1
2
341-06231-0001
341-06231-0001
Muestra
Muestra
NO
NO

PLIEGO DE BASES Y CONDICIONES PARTICULARES
 
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CLÁUSULAS  PARTICULARES
30 DIAS DE PRESENTADA LA FACTURA
Forma de pago:
INMEDIATO DE RECIBIDA LA ORDEN DE COMPRA
Plazo:
COMISIÓN DE RECEPCIÓN.
RUTA 24 KM 23500
SIN DESCRIPCION PROVINCIA DE BUENOS AIRES
Lugar:
PESOS
Moneda de cotización:
C.U.I.T N: 30-62122360-3
Datos impositivos:
Plazo y lugar de entrega único
NO
Opción a Prórroga:

DEBERA EN FORMA OBLIGATORIA ADJUNTAR A LA OFERTA EL ANEXO I, YA QUE TODA DOCUMENTACION (DICTAMEN,
ADJ., ORDEN DE COMPRA) SERA NOTIFICADA FEHACIENTEMENTE POR MAIL, CASO CONTRARIO SE TOMARÁ COMO
VALIDA LA DIRECCION REGISTRADA EN SIPRO, POR CONSIGUIENTE DEBERA ACTUALIZAR LOS DATOS
SE DEBERA TENER EN CUENTA QUE DE ACUERDO A LA DISPOSICION Nº 64/16 ONC DEBERA PRESENTAR EL SIPRO
EMITIDO POR EL COMPR.AR.
DEBERA PRESENTAR LA DECLARACION JURADA DE INTERES DE ACUERDO A LO SOLICITADO EN DTO. Nº 202/2017 Y
COMUNICACIÓN GENERAL Nº 67/2017.

Observaciones: